Gerente de Proyectos y Servicio al Cliente:

AlphaGraphics de Stamford Connecticut es un proveedor de soluciones de marketing enfocado en el futuro que ofrece mucho más que material impreso tradicional. Somos una ventanilla única para señalización, marketing digital de correo de gran volumen y diseño, así como un proveedor de impresión digital.

Nuestro equipo muy unido en AlphaGraphics - US146 está buscando activamente un Representante de servicio al cliente (CSR) / Gerente de proyecto para unirse a nosotros a tiempo completo. El Representante de servicio al cliente (CSR) es el principal responsable de establecer y mantener relaciones positivas con nuestros clientes al garantizar que se cumplan sus requisitos y necesidades.

Estamos ampliando nuestro equipo y estamos buscando un profesional capaz para trabajar en estrecha colaboración y reportar directamente al Vicepresidente de Ventas y al Vicepresidente de Operaciones. Esta es una gran oportunidad dentro de nuestra empresa para una persona entusiasta y bien organizada a la que le guste la gestión de proyectos y la atención al cliente. Este rol será fundamental en la comunicación y gestión laboral de nuestros clientes más importantes.

Nuestro candidato ideal es una persona extrovertida, enfocada y motivada con excelentes habilidades de escucha que puede brindar una experiencia extraordinaria al cliente. Buscamos a una persona con un fuerte deseo de triunfar, la capacidad de desarrollar relaciones duraderas y la capacidad de administrar proyectos y mantener las cosas en movimiento. ¡AG Stamford es una marca fuerte y respetada en la comunidad del condado de Fairfield y esperamos agregar otra persona de calidad a nuestro equipo!

Responsabilidades y Deberes

Asiste al equipo ejecutivo con la gestión de pedidos, el seguimiento de la producción, etc.
Sugiere productos y servicios apropiados para satisfacer las necesidades y el presupuesto del cliente.
Ayuda en el seguimiento de clientes potenciales y referencias resultantes de llamadas telefónicas, marketing y actividad de correo electrónico.
Demuestra la capacidad de mantener una conversación comercial con los clientes.
Prepara estimaciones y establece/mantiene procedimientos de seguimiento de estimaciones
Se comunica con los clientes sobre el estado de los pedidos y los cambios en el programa de producción.
Ejecuta una variedad de funciones de marketing, incluidos correos, tarjetas de agradecimiento, sitio web, redes sociales, etc.
Ayuda según sea necesario con informes, cierres, facturas y el papeleo requerido
Identifica y resuelve problemas de satisfacción del cliente.
Establece y mantiene relaciones de equipo efectivas con todos los departamentos de soporte.
Gestiona la supervisión de sus trabajos a través del proceso de preimpresión y producción.
Sigue todas las políticas, procedimientos y códigos de ética empresarial de la empresa.

Cualificaciones y Habilidades

Se requiere diploma de escuela secundaria o GED
Al menos dos años en trabajo minorista, ventas internas, servicio al cliente o asistente ejecutivo
Experiencia resolviendo problemas de satisfacción del cliente
Experiencia trabajando bajo presión con múltiples tareas/proyectos
Habilidades informáticas y de Internet competentes, incluido el paquete de Microsoft Office
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidades matemáticas básicas
Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
Familiaridad con las herramientas de Adobe una ventaja

El empleador que publica este puesto, evalúa a los candidatos potenciales y toma todas las decisiones de contratación es un franquiciado de AlphaGraphics de propiedad y operación independientes. Si es contratado, el Franquiciado será su empleador, no AlphaGraphics ni ninguna de sus afiliadas ni ningún otro franquiciado.

Compensación: 40,000 - $50,000.00 por año

BENEFICIOS/VENTAJAS:

Compensación Competitiva
Programación flexible
Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas.
Desarrollo de trayectoria profesional

Nos enorgullecemos de nuestros programas de capacitación en administración, ventas, operaciones, impresión, letreros, diseño y marketing. ¡Únase a nosotros con o sin experiencia, y triunfaremos juntos como equipo!

QUE ESPERAMOS DE TI:

Servir como el principal representante interno de la organización.
Transmitir al cliente nuestra experiencia en productos, servicios y capacidades.
Servir como un educador clave externo para nuestra comunidad y clientes.
Comunicar los requisitos del cliente al equipo de soporte de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
Consultar con los clientes por teléfono o en persona para proporcionar información sobre productos o servicios, tomar o ingresar pedidos, cancelar cuentas u obtener detalles de quejas.
Determinar los cargos por los servicios solicitados, cobrar depósitos o pagos, u organizar la facturación.
Atraiga a clientes potenciales respondiendo preguntas sobre productos y servicios y sugiriendo información sobre otros productos y servicios.

LO QUE TRAES A LA MESA:

Experiencia realizando evaluaciones de las necesidades del cliente, cumpliendo con los estándares de calidad para el servicio y evaluando la satisfacción del cliente.
Habilidad para construir efectivamente relaciones con clientes y compañeros de equipo.
Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Deseo de buscar continuamente formas de ayudar a las personas.
Habilidades de pensamiento crítico para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones o enfoques alternativos a un problema.

*Los centros (ubicaciones) de AlphaGraphics son de propiedad y operación independientes. Los puestos publicados son ofrecidos por franquiciados individuales que entrevistan, contratan, administran y pagan a los empleados contratados para puestos en una ubicación local específica (centro) a través de su negocio específico.

Compensación: $25.00 - $35.00 por hora

¡En AlphaGraphics, ofrecemos carreras para todos! Ya sea que recién esté comenzando, buscando la próxima gran oportunidad de crecimiento o buscando un cambio, tenemos roles emocionantes para usted.